Conditions Générales de Vente (CGV)


Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposés par la société Couteaux Suisses Custom, à travers son site Internet www.couteauxsuissescustom.com.


Article 2 : Informations sur les produits
Les produits proposés sont des couteaux officiels Victorinox, personnalisables avec des plaquettes en bois précieux en partenariat avec Ebène Passion. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les photographies sont non contractuelles.


Article 3 : Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé.


Article 4 : Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur le site.


Article 5 : Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la personnalisation demandée. Couteaux Suisses Custom ne saurait être tenu responsable des retards dus à des causes externes.


Article 6 : Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.


Article 7 : Garantie
Les produits Victorinox bénéficient de la garantie du fabricant. Les personnalisations réalisées par Couteaux Suisses Custom sont garanties contre tout défaut de fabrication pendant une période de 6 mois.


Article 8 : Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site.


Article 9 : Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.


Article 10 : Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@couteauxsuissescustom.com ou par téléphone au 06 08 93 26 07